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«Estamos encantados de apostar por startups como TRAK, que garantizan el acercamiento de la salud a nuestros pacientes. La innovación y el compromiso de mejora con nuestros asegurados son partes inherentes al espíritu de MAPFRE.»MAPFRE
Preguntas frecuentes
Prescripción ¿Se pueden poner varias sesiones de ejercicios para un mismo día?
¡Sí! Eso sí, ten en cuenta que no podrán ser del mismo protocolo de ejercicios. Para ello, tendrás que enviarle un nuevo protocolo de ejercicios y calendarizarlo para los días que más te interese. Podrás enviar tantos protocolos de ejercicio simultáneos como consideres necesarios.
Prescripción ¿Hasta cuándo puede recuperar una sesión el paciente?
El paciente dispone hasta el final del día asignado para recuperar una sesión no realizada. Pasado ese tiempo, la sesión contará como no realizada y no podrá ser recuperada.
Sistema de detección ¿Qué nivel de precisión tiene? ¿Qué validez tiene frente a variaciones en la cámara y la iluminación?
En TRAK buscamos un equilibrio entre la fiabilidad de los datos y la experiencia del paciente. En las mediciones de balance articular pedimos al paciente unas condiciones concretas de iluminación, contraste y distancia para aportar el dato con el mayor rigor posible (variación de +/- 5º de desviación típica). En la rehabilitación diaria primamos la experiencia de usuario, por lo que no somos tan exigentes con esas condiciones.
Sistema de detección Si un paciente tiene una deformidad anatómica (amputaciones, parálisis o disminución del rango), ¿el sistema lo detecta y se ajusta?
El sistema no es capaz de detectar deformidades anatómicas. En estos casos, recomendamos activar la Inteligencia Artificial únicamente en los balances articulares, y realizar la rehabilitación diaria sin ella, para una mejor experiencia del paciente.
Dudas técnicas ¿Se puede utilizar con cualquier dispositivo (móvil, tablet u ordenador)?
¡Sí! TRAK se puede utilizar con cualquier dispositivo con conexión a internet y cámara. El fisioterapeuta puede acceder desde el ordenador con Google Chrome (no necesita cámara). El paciente puede acceder desde el móvil o tablet con la app descargable: cuanto mayor sea la pantalla, más cómoda será la experiencia de rehabilitación.
Dudas técnicas ¿Existen limitaciones de cada sistema operativo?
Para usar TRAK solo necesitas un dispositivo con un navegador web (como Google Chrome) y una conexión a internet estable, sin importar el sistema operativo. Recomendamos Android, iOS y Windows por ser los más utilizados. Para más información, escríbenos a soporte@trak.es.
Dudas técnicas ¿Si el paciente no acepta los términos y condiciones no puede usar TRAK?
No. Los términos y condiciones son un conjunto de reglas y acuerdos legales necesarios para el uso de la aplicación. Es necesario aceptarlos antes de utilizar la plataforma; si no se aceptan, el acceso puede quedar restringido. Es importante leerlos y comprenderlos antes de usar el servicio.