POLÍTICA DE PRIVACIDAD

TRAK HEALTH SOLUTIONS, S.L. tiene como objetivo respetar la privacidad de sus usuarios y proteger los datos de carácter personal que éstos puedan facilitar a TRAK HEALTH SOLUTIONS, S.L..

 

En respeto a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, LOPDGDD) y el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (en adelante, RGPD), esta labor de recopilación de los datos se regirá a partir de los términos descritos a continuación:


 

Información sobre el responsable del tratamiento, la recopilación, finalidad, legitimación y tiempo de conservación de los datos de carácter personal

 

En la presente política de privacidad se encuentra toda la información sobre los tratamientos de datos de carácter personal que TRAK HEALTH SOLUTIONS, S.L. realiza sobre los datos del usuario. Como muestra de compromiso con la normativa de protección de datos, TRAK HEALTH SOLUTIONS, S.L. pone a disposición del usuario, de manera permanente, la información relativa a nuestra política de privacidad en la presente website.

 

TRAK HEALTH SOLUTIONS, S.L. (en adelante, TRAK)

NIF: B-02.943.348

La Marina de Valencia, Muelle de la Aduana s/n, Edificio Lanzadera

Valencia (46024 - Valencia)

www.trak.es

 

Dependiendo de la utilización que el usuario realice de la presente website, TRAK necesitará tratar datos de carácter personal, que, en general, serán los siguientes:

 

  • Datos identificativos (por ejemplo, nombre, apellido, idioma, datos de contacto, etc.).

  • Datos de conexión, localización y navegación (en caso de interactuar con nosotros desde el móvil, por ejemplo).

  • Información comercial (por ejemplo, si el usuario se suscribe a nuestra newsletter).

 

TRAK recuerda que alguno de los datos personales solicitados para dar acceso a alguna de las funcionalidades o servicios de la presente website serán obligatorios, puesto que son imprescindibles para prestar el servicio, dar acceso a la funcionalidad en cuestión, o gestionar el motivo de su contacto y darle trámite a nivel administrativo.

 

Dependiendo de cómo interactúe el usuario en la presente website, se tratarán los datos de carácter personal para las siguientes finalidades:

 

FINALIDAD

INFORMACIÓN

ATENCIÓN AL CLIENTE

Tratar los datos de carácter personal estrictamente necesarios para gestionar o resolver la consulta, solicitud o petición realizada por el usuario

MARKETING

Se tratarán datos de carácter personal para:

Gestionar el envío de comunicaciones comerciales, promociones o Newsletter de todos aquellos usuarios que se hayan suscrito.

ENCUESTAS DE CALIDAD

Envío de encuestas de calidad sobre los productos o servicios prestados

El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados. En caso contrario, TRAK podrá excluir al usuario de los servicios en los que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que legalmente procedan.

 

La base legal que permite el tratamiento de los datos de carácter personal facilitados por el usuario se regirá por lo establecido en la siguiente tabla:

FINALIDAD

BASE LEGAL

ATENCIÓN AL CLIENTE

Cuando el usuario contacte a través de cualquier formulario habilitado a través de esta página web o a través de cualquier otro medio de contacto publicitado en la presente website la base legal del tratamiento es el consentimiento del usuario.

A su vez, TRAK tiene un interés legítimo para atender a las solicitudes, consultas o dudas que plantee el usuario, ya sea a través de la presente website o a través de cualquier medio de contacto existente con la empresa, incluidas las redes sociales en las que TRAK esté presente.

Si el contacto del usuario con TRAK se realiza en virtud del ejercicio de los derechos amparados por alguna disposición legal, incluidas las reclamaciones o consultas relacionadas con los servicios o productos de TRAK, la base legal que rige para dicho tratamiento es el cumplimiento de obligaciones legales.

En caso de que los datos facilitados por el usuario sean datos de contacto de empresarios individuales y de profesionales liberales, la base legal del tratamiento el interés legítimo, tal y como estipula el artículo 19 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, en relación al artículo 6,1.f) del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016.

MARKETING

La base legal para el tratamiento de datos de carácter personal con las finalidades descritas en la finalidad de marketing es el consentimiento del usuario.

 

En caso de que exista una relación contractual previa con el usuario, siempre que TRAK hubiera obtenido de forma lícita los datos de contacto del destinatario y los empleara para el envío de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios de su propia empresa que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación con el cliente, la base legal del tratamiento se basará en el interés legítimo, con especial referencia a lo expuesto en el apartado segundo del artículo 21 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

 

En caso de que los datos facilitados por el usuario sean datos de contacto de empresarios individuales y de profesionales liberales, la base legal del tratamiento el interés legítimo, tal y como estipula el artículo 19 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, en relación al artículo 6,1.f) del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento

ENCUESTAS DE CALIDAD

Los datos de carácter personal tratados para esta finalidad serán conservados el tiempo necesario para realizar para llevar a cabo las acciones oportunas para mejorar nuestro servicio, la de nuestros productos o la usabilidad de la presente website, dependiendo el motivo de la encuesta, o hasta que TRAK anonimice los datos recabados.

Se informa al usuario que TRAK tratará los datos de carácter personal durante el tiempo en que pudiera surgir responsabilidades civiles, mercantiles, administrativas, penales o fiscales, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento. Una vez pasados estos plazos, se suprimirán los datos de carácter personal.

 

TRAK informa que para cumplir con las finalidades descritas con anterioridad es necesario ceder o comunicar los datos personales facilitados por el usuario a empresas vinculadas con TRAK, así como a empresas que nos prestan apoyo en los servicios que ofrecemos, tales como:

 

  • Proveedores de servicios tecnológicos

  • Proveedores de servicios relacionados con atención al cliente

  • Proveedores de servicios relacionados con la administración de TRAK

  • Proveedores y colaboradores de servicios relacionados con marketing y publicidad

  • Administraciones Públicas cuando así lo exija la normativa vigente.

 

Se informa que TRAK contrata la gestión de algunas de las funciones necesarias para la prestación del servicio con encargados de tratamiento situados fuera de la UE y que, en todo caso, garantizan un nivel adecuado de protección de los datos personales. Para obtener más información, puede enviar una comunicación por escrito a la dirección de correo electrónico privacidad@trak.es.

 

Derechos de los usuarios

 

Los usuarios que hayan facilitado datos de carácter personal para que TRAK los trate disponen de los siguientes derechos:

DERECHOS DE ACCESO

El usuario tiene derecho a obtener de TRAK confirmación de si se están tratando o no datos de carácter personal que le conciernen, así como a acceder a los datos personales que TRAK disponga.

DERECHOS DE RECTIFICACIÓN

El usuario tiene derecho a solicitar que TRAK rectifique los datos inexactos que le conciernen. También tendrá derecho a que se completen los datos personales que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional.

DERECHOS DE RECTIFICACIÓN

El usuario tendrá derecho a que TRAK suprima los datos personales que le conciernen, siempre teniendo en cuenta los requisitos establecidos en la legislación vigente.

DERECHO DE SUPRESIÓN/

DERECHO AL OLVIDO

El usuario tendrá derecho a que TRAK suprima los datos personales que le conciernen, siempre teniendo en cuenta los requisitos establecidos en la legislación vigente.

DERECHO DE SUPRESIÓN/

DERECHO AL OLVIDO

El usuario tendrá derecho a que TRAK suprima los datos personales que le conciernen, siempre teniendo en cuenta los requisitos establecidos en la legislación vigente.